Севастопольский колл-центр обрабатывает 400 обращений в сутки

26/01/2022 - 11:17
Севастопольский колл-центр обрабатывает 400 обращений в сутки
© Фото: Александр Еременко, КМС

Узнать о пунктах вакцинации, получить информацию о наличии вакцин, записаться на прием к врачу по ОМС - все это можно сделать через севастопольский колл-центр Департамента здравоохранения, по номеру 8 800 580-08-00.

Ежедневно, здесь работает 8 операторов, которые принимают до 400 звонков в сутки.

Как рассказали сотрудники центра, к самым частым вопросам относятся вопросы о ПЦР тестах, диагностике коронавирусной инфекции, а также, что делать при положительном анализе.

Специалистам помогают волонтеры, которые прошли специальное обучение.

Руководство колл-центра планирует в скором будущем увеличить штат сотрудников и внедрить голосовой помощник на базе искусственного интеллекта.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас
КМС
БУДЬТЕ ПЕРВЫМИ, КТО ПОЛУЧИТ
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Установите бесплатное приложение для Android

Минздрав сообщил о росте зарплат сотрудников скорой помощи на 12–14%

18/01/2025 - 09:54
Минздрав сообщил о росте зарплат сотрудников скорой помощи на 12–14%
© Фото: КМС, архив.

Министерство здравоохранения России отчиталось о значительном росте зарплат сотрудников скорой помощи по итогам 2024 года. В среднем зарплаты врачей выросли на 12%, а среднего медицинского персонала — на 14%. В некоторых регионах рост составил до 30-35%.

Первый заместитель министра здравоохранения Владимир Зеленский сообщил на заседании Комитета Госдумы по охране здоровья, что в 44 регионах рост зарплат врачей составил от 10 до 30%, а в 58 регионах зарплаты среднего медперсонала выросли от 10 до 35%. Зеленский подчеркнул, что факторов, способствующих снижению заработной платы или недоиндексации, не было, благодаря привлечению внимания правительства к этой проблеме.

В октябре 2024 года Минздрав ответил на депутатский запрос о возможности повышения специальных социальных выплат (ССВ) для медработников скорой помощи. В письме, подписанном министром здравоохранения Михаилом Мурашко, ведомство заявило, что благосостояние медработников российской «скорой» растет. По сравнению с 2023 годом зарплата врачей и среднего медперсонала в среднем по России увеличилась на 11,4%. В отдельных субъектах, таких как Пензенская и Московская области, фиксируется рост на 42-56%, а в большинстве регионов — на 10-30%. По данным Минздрава, зарплаты врачей выросли в 52 субъектах, а среднего медперсонала — в 61.

Однако профсоюзы раскритиковали отчет Минздрава, связав рост зарплат с переработками. По их мнению, реально выплаченная зарплата могла увеличиться, но уровень оплаты труда в расчете на одну ставку не повысился. Это означает, что медработники могут получать больше денег за счет увеличения часов работы, а не за счет повышения базовой ставки.