Вы здесь

Жители Севастополя жалуются на сбои в работе Единого контакт-центра здравоохранения

26/02/2019 - 13:10

26 февраля в редакцию Медицинской справочной Крыма стали массово поступать жалобы от жителей Севастополя на работу Единого контакт-центра здравоохранения города.

Как сообщают горожане, линия по номеру 8 (800) 5800-800 работает, однако записаться на прием в медучреждения города по данному номеру невозможно.

"Вчера пытались весь день дозвониться, чтобы записать на прием дочку в поликлинику. Телефон целый день никто не брал. Сегодня дозвониться удалось, однако в записи отказали, сославшись на технические трудности", - говорит Александра, жительница Ленинского района.

"Пытаюсь записаться на прием с самого утра. Операторы говорят, что висит система", - рассказал Виктор, житель Гагаринского района.

Операторы контакт-центра сообщили нашей редакции, что в системе записи на прием произошел сбой - "она зависла".

Теперь жителям Севастополя остается воспользоваться сервисом "Госуслуг", на работу которого жалоб не меньше.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас
КМС
БУДЬТЕ ПЕРВЫМИ, КТО ПОЛУЧИТ
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Установите бесплатное приложение для Android

Минздрав России акцентирует внимание на порядке записи к “узким” специалистам

09/05/2024 - 14:34
Минздрав России акцентирует внимание на порядке записи к “узким” специалистам
© Фото: КМС, архив.

В недавних рекомендациях Министерства здравоохранения России, значительное внимание уделяется информированию граждан о процедуре записи к врачам узкой специализации. Минздрав подчеркивает необходимость разъяснения алгоритма записи через терапевта и использования сервиса “Госуслуги” для этой цели.

В методических рекомендациях, указывается, что первичный осмотр должен проводить терапевт, который обладает широкими знаниями и компетенциями для определения дальнейшей тактики лечения. Такой подход позволяет не только направить пациента к соответствующему специалисту, но и сократить количество необоснованных консультаций у врачей узкой специализации, тем самым увеличивая время для работы с теми пациентами, которым действительно требуется специализированная помощь.

Минздрав также призывает к популяризации записи к терапевту через “Госуслуги”, предлагая использовать для этого сайты региональных ведомств, медицинские организации, СМИ и социальные сети. Предполагается, что такие меры помогут повысить осведомленность населения и упростить процесс записи к специалистам, что в свою очередь способствует более эффективной работе медицинских учреждений и улучшению качества оказываемых услуг.

Эти действия со стороны Минздрава являются ответом на продолжающийся дефицит медицинских кадров, особенно врачей узкой специализации. По итогам 2023 года обеспеченность населения врачами специализированной медицинской помощи составила 15,44 человека на 10 тыс. населения, что ниже планового годового показателя.