Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым провёл социологический опрос, чтобы установить, удовлетворено ли население Евпатории доступностью, качеством и условиями оказания медицинской помощи.
Для проведения социологического опроса в МО было использовано 2 варианта анкет:
- с целью изучения удовлетворенности пациентов доступностью и качеством стационарной медицинской помощи (опрос проводился на базе стационара МО);
- с целью изучения удовлетворенности пациентов доступностью и качеством стационарозаменяющей медицинской помощи (опрос проводился на базе дневного стационара МО).
Анализ результатов социологического опроса (анкетирования) был проведен отдельно по каждому виду медицинской помощи с последующей обработкой и обобщением полученных данных. В ходе исследования было опрошено 39 респондентов, из них 35 человек по стационару и 4 человека по дневному стационару. Основную долю опрошенных составили лица трудоспособного возраста - 56%.
Результаты социологического опроса (анкетирования):
1) Удовлетворены качеством стационарной медицинской помощи 30 (86%) респондентов, не удовлетворены 2 (6%), затруднились ответить на данный вопрос 3 (8%) респондента;
удовлетворены качеством стационарозамещающей медицинской помощи 3 (75%) респондента, вариант ответа «не удовлетворен» выбрал один респондент.
2) Из 39 опрошенных, 36 (92%) отметили, что врачи и средний медицинский персонал относится к пациентам с вниманием и участием, 3 (8%) опрошенных затруднились ответить.
3) 99% опрошенных в стационаре МО респондентов удовлетворены работой приемного покоя, вариант ответа «не удовлетворен» выбрал один респондент.
4) Удовлетворенность респондентов питанием в стационаре МО составляет 66%, вариант ответа «организацией питания больше не удовлетворены, чем удовлетворены» выбрали 6(17%) респондентов и 6(17%) ответили, что не удовлетворены.
5) Лечебно-диагностическим оборудованием стационара МО удовлетворены полностью - 51% респондентов, не удовлетворены - 48% и один респондент затруднился ответить на данный вопрос.
6) Санитарно-гигиеническими условиями в стационаре МО удовлетворены полностью - 83%, не удовлетворены - 17% респондентов.
7) Утвердительно ответили 4(10%) респондента на вопрос «приходилось ли Вам использовать личные денежные средства при обследовании и/или лечении в МО»: по договорам на оказание платных услуг — 3 пациента; 1 пациент оплачивал денежные средства непосредственно медицинскому персоналу.
На основании анализа результатов анкетирования, проведенного среди пациентов ГБУЗ РК «Евпаторийская городская больница» в первом квартале 2015г., Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым рекомендует провести мероприятия, направленные на:
- организацию питания в стационаре МО (качество, достаточность);
- разъяснительную работу с медицинским персоналом МО о недопустимости необоснованного взимания или требования платы с застрахованных по ОМС лиц, за лечение, обследование, лекарственные препараты, предусмотренные Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Республики Крым;
- исключить случаи оплаты медицинской помощи непосредственно медицинскому персоналу.
