Севастопольский колл-центр обрабатывает 400 обращений в сутки

26/01/2022 - 11:17
Севастопольский колл-центр обрабатывает 400 обращений в сутки
© Фото: Александр Еременко, КМС

Узнать о пунктах вакцинации, получить информацию о наличии вакцин, записаться на прием к врачу по ОМС - все это можно сделать через севастопольский колл-центр Департамента здравоохранения, по номеру 8 800 580-08-00.

Ежедневно, здесь работает 8 операторов, которые принимают до 400 звонков в сутки.

Как рассказали сотрудники центра, к самым частым вопросам относятся вопросы о ПЦР тестах, диагностике коронавирусной инфекции, а также, что делать при положительном анализе.

Специалистам помогают волонтеры, которые прошли специальное обучение.

Руководство колл-центра планирует в скором будущем увеличить штат сотрудников и внедрить голосовой помощник на базе искусственного интеллекта.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас
КМС
БУДЬТЕ ПЕРВЫМИ, КТО ПОЛУЧИТ
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Установите бесплатное приложение для Android

Удовлетворенность населения медицинской помощью составила 54,9%

28/12/2024 - 22:46

Министерство здравоохранения России представило обновленные данные по уровню удовлетворенности населения медицинской помощью. По состоянию на 1 октября 2024 года этот показатель составил 54,9%, что на целых семь процентных пунктов выше, чем в сентябре, когда глава ведомства Михаил Мурашко озвучивал предыдущие результаты.

Согласно информационно-аналитическим материалам фактический показатель удовлетворенности населения медицинской помощью превзошел плановые значения. Достигнуто 103,4% от планового значения, которое составляло 53,1%.

Более половины регионов России (59 субъектов) перевыполнили план по удовлетворенности населения медицинской помощью. Однако, 26 регионов не смогли достичь запланированных показателей. В их числе оказались Амурская, Архангельская, Вологодская, Воронежская, Нижегородская, Рязанская, Саратовская и Новгородская области, Чукотский автономный округ, а также республики Бурятия, Дагестан, Ингушетия, Северная Осетия—Алания, Мордовия и Адыгея.

Эти данные свидетельствуют о значительных улучшениях в качестве медицинской помощи, предоставляемой населению России. Однако, они также указывают на необходимость дальнейшей работы над повышением уровня удовлетворенности в отдельных регионах. Минздрав продолжает активно работать над модернизацией первичного звена здравоохранения, чтобы обеспечить доступное и качественное медицинское обслуживание для всех граждан страны.

В ближайшее время ведомство планирует представить дополнительные меры и инициативы, направленные на устранение существующих проблем и дальнейшее повышение уровня удовлетворенности населения медицинской помощью по всей России.