Кол-центр по COVID-19 в Севастополе готов к работе в усиленном режиме

19/01/2022 - 14:19

В Севастополе мобилизована единая служба кол-центра по коронавирусу в связи с ухудшением эпидситуации и распространением штамма «омикрон». По всем вопросам, связанным с COVID-19, жители города могут обратиться по единому федеральному номеру 122.

Центр находится в режиме повышенной готовности. Среднее время дозвона составляет одну минуту, в ночные часы можно заказать обратный звонок. Обеспечена возможность увеличения количества операторов, при необходимости для них будет выделено еще одно помещение. Также сейчас идет процесс внедрения голосового помощника на базе искусственного интеллекта.

«На данный момент кол-центр размещается на двух площадках — основная находится на базе Медицинского информационно-аналитического центра, резервная расположена в единой дежурно-диспетчерской службе города. За прошлый год на номер единого контакт-центра по вопросам распространения COVID-19 было принято более 77 тысяч вызовов», - сообщила директор департамента цифрового развития Севастополя Александра Осипова.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас
КМС
БУДЬТЕ ПЕРВЫМИ, КТО ПОЛУЧИТ
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Установите бесплатное приложение для Android

Удовлетворенность населения медицинской помощью составила 54,9%

28/12/2024 - 22:46

Министерство здравоохранения России представило обновленные данные по уровню удовлетворенности населения медицинской помощью. По состоянию на 1 октября 2024 года этот показатель составил 54,9%, что на целых семь процентных пунктов выше, чем в сентябре, когда глава ведомства Михаил Мурашко озвучивал предыдущие результаты.

Согласно информационно-аналитическим материалам фактический показатель удовлетворенности населения медицинской помощью превзошел плановые значения. Достигнуто 103,4% от планового значения, которое составляло 53,1%.

Более половины регионов России (59 субъектов) перевыполнили план по удовлетворенности населения медицинской помощью. Однако, 26 регионов не смогли достичь запланированных показателей. В их числе оказались Амурская, Архангельская, Вологодская, Воронежская, Нижегородская, Рязанская, Саратовская и Новгородская области, Чукотский автономный округ, а также республики Бурятия, Дагестан, Ингушетия, Северная Осетия—Алания, Мордовия и Адыгея.

Эти данные свидетельствуют о значительных улучшениях в качестве медицинской помощи, предоставляемой населению России. Однако, они также указывают на необходимость дальнейшей работы над повышением уровня удовлетворенности в отдельных регионах. Минздрав продолжает активно работать над модернизацией первичного звена здравоохранения, чтобы обеспечить доступное и качественное медицинское обслуживание для всех граждан страны.

В ближайшее время ведомство планирует представить дополнительные меры и инициативы, направленные на устранение существующих проблем и дальнейшее повышение уровня удовлетворенности населения медицинской помощью по всей России.