В Крыму отмечается рост жалоб на качество оказания медицинской помощи врачами государственных учреждений работающих в системе ОМС.
Как сооьщил руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по РК и Севастополю Василий Климов, тенденция увеличения жалоб на качество оказания медпомощи и плохое отношение медперсонала связана, в том числе, с тем, что граждане стали более грамотными. При этом, уже существуют случаи, когда расследование жалобы доходило до суда.
«Чтобы такого не происходило, я при каждой возможности обращаюсь к главврачам медучреждений и советую им потратить 10-15 минут для решения возникающих вопросов на месте. В ином случае обращения граждан будут поступать во все инстанции, и начнутся проверки. И потом им же приходится тратить на закрытие одной жалобы, которая, может, и выеденного яйца не стоит, месяцы. Из 100 жалоб, как правило, 90% разрешаются на уровне самой медорганизации», — сообщил журналистам Климов.
По мнению Василия Климова не следует при возникновении каких-либо проблем писать письмо президенту или главе Крыма - нужно обратиться непосредственно к главному врачу медицинского учреждения.
«Основанием для проведения проверок для нас являются угроза и причинение вреда жизни и здоровью. Но уточню: наши проверки подлежат согласованию с прокуратурой. Поступают жалобы на то, что неоказание медицинской помощи привело либо к инвалидизации, либо к смерти человека. Сам пациент или его родственники считают, что тот или иной врач не выполнил всего того, что от него требовалось. К рассмотрению таких жалоб мы, как правило, привлекаем экспертов», — сказал руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по РК и Севастополю.
