Отзывы пациентов о клинике "Здоровья плюс" - Мариуполь

Записала ребенка на прием к дерматологу, и в процессе ожидания со мной дважды связывались, чтобы уточнить, приду ли я. Вроде все было согласовано, но когда мы приехали, пришлось ждать врача целых 15 минут. В итоге выяснилось, что она ушла на операцию и не предупредила нас об этом.
Это просто неприемлемо! Такое отношение к клиентам, которые приехали в назначенное время, не должно допускаться. Прием стоит 1200 рублей, и за эти деньги я ожидала хотя бы минимального уважения к нашему времени.
К сожалению, такое отношение оставляет очень негативное впечатление. Надеюсь, клиника обратит внимание на такие моменты и сделает все возможное, чтобы не подводить своих пациентов в будущем.

Два дня пыталась дозвониться в клинику, но безуспешно. Звоню каждые 5 минут, но никто не берет трубку. В итоге отправила дочь в клинику, чтобы она записалась лично.
Когда она приехала, увидела, что на ресепшене сидят три дамы, которые о чем-то весело щебечут и даже не думают отвечать на звонки. Это просто неприемлемо! Как так можно относиться к пациентам, которые ждут и нуждаются в помощи?
Такое ощущение, что им все равно, сколько людей не могут дозвониться и получить запись на прием. Это очень расстраивает, и я не понимаю, как клиника может так подводить своих клиентов. Надеюсь, они обратят внимание на эту проблему и исправят ситуацию.

К сожалению, пришлось снять одну звезду из-за проблем с записью на прием. Дозвониться в эту клинику — это целое испытание. Зачем они вообще дают эти номера, если на них невозможно дозвониться? Это же частная клиника, и это ваш доход!
Не каждый пациент будет ехать с другого конца города, чтобы записаться на прием. В городе открываются все больше клиник, и из-за отсутствия должного сервиса вы рискуете потерять многих пациентов.
Куда смотрит собственник клиники? Надеюсь, они обратят внимание на эту проблему и исправят ситуацию.

Когда записывались на прием к врачу 16 января, нам четко озвучили стоимость услуги. Дата приема была назначена на 7 февраля, и мы все планировали исходя из этих данных. Но вот незадача: за день до визита нам позвонили уточнить, придет ли наша семья на прием. Мы подтвердили, что будем, и расслабились — думали, все ясно.

Однако по прибытии нас ждал неприятный сюрприз. Когда мы подошли к регистратуре, нам сообщили, что цена услуги увеличилась на 100 рублей. Причем об этом не было ни слова ни во время записи, ни при уточняющем звонке. Это вызвало у меня массу вопросов: почему такие изменения происходят без предупреждения? Почему клиенты узнают о них только в момент оплаты?

Но это еще не все. Я пришел с маленьким ребенком, и ситуация осложнилась тем, что мы прождали свой прием более часа! Представьте себе: грудной малыш, холодный коридор клиники, отсутствие даже минимальных удобств для мам с детьми (например, комнаты ожидания или хотя бы теплого уголка). Ребенок начал капризничать, а я чувствовал себя совершенно растерянным и недовольным организацией процесса.

Попытавшись выяснить причину повышения стоимости, я обратился на ресепшн. Мне предложили оставить контактный номер телефона, чтобы руководство связалось со мной и разобралось в ситуации. Конечно, это звучит заманчиво, но честно говоря, я уже не уверен, что получу какой-либо результат.

Руководству клиники хочу сказать следующее: ради 100 рублей не стоит терять доверие своих пациентов. Пусть сумма и небольшая, но именно такие мелочи формируют общее впечатление о вашей организации. А сейчас оно, к сожалению, крайне негативное.

Хочу отметить, что врачи в этой клинике действительно есть хорошие, некоторые специалисты действительно заслуживают высоких оценок. Но вот организация работы клиники — это настоящий провал. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, а уровень сервиса просто разочаровывает.

Невозможно записаться по телефону: телефон регистратуры вот уже 2 дня ни кто не берет- я звонила каждые 20 минут. Идёт длинный гудок. Значит просто не берут трубку. Или не актуальный телефон. Просьба к администрации: разберитесь со своими работниками в регистратуре!

та же самая история. Дозвониться просто невозможно

Один из лучших для меня вариантов. Всегда можно записаться, очереди практически нет. Врачи у которых я была очень хорошие, внимательные и отзывчивые. Я однозначно рекомендую клинику.

Клиника не плохая. Была на приеме у врача с артериальным давлением. Врач меня проконсультировала измерила АД и порекомендовала пройти обследование. А на время обследования прописала препараты для снижения давления.

Клиника отличная. Чисто, убрано, персонал вежливый. Комфортно одним словом. Тем более, что и выбрать у нас особо не из чего.

Невозможно до них дозвониться. Трубку на регистратуре не берут.

Врач работает "на ***", поставил диагноз "хронический простатит" без осмотра и анализов, и это на секундочку частная клиника! Прописал лечение на 8 тыс. руб., которое помогло на месяц! Крайне не рекомендую.

Приехали в Мариуполь из далека, чтобы попасть к врачу урологу на осмотр и консультацию. Стоимость приема не малая 1200₽ клиника частная Т- медиал ул. Лавицкого 23 . С собой взяли анализы, сделанные днём раннее, так же УЗИ , чтобы показать сразу доктору, и чтобы он дополнительно не тратя наше время и далёкие поездки, не назначал анализы либо ещё что-то. Так вот... он посмотрел анализы, посмотрел УЗИ и доблестно сказал - " Вперёд! С простатой всё в порядке! Анализы в норме, УЗИ тоже...у меня не все пациенты после операции с такими хорошими анализами!!!"
И отправил нас домой) не назначая и не рекомендуя никаких препаратов ( ведь болело очень). Сказал только проверить кишечник.
Вопрос в чем...? Как можно было отпустить пациента, который заплатил за прием в частном мед.центре - ДАЖЕ не соизволил ПОСМОТРЕТЬ человека, и отправить домой!!!???
Мы с такой надеждой ехали в этот медицинский центр, с другого региона, рассчитывали на компетентность, а оказалось........
Не рекомендую никому обращаться к этому врачу!!!

Приветливость

Не компетентность

Хороший врач, мне помог

Врач не компетентный, никаких чётких указаний по лечению не даёт, на анализы отправляет только по требованию пациента. Мне он не помог. Не могу рекомендовать к посещению данного врача.

Алла Юрьевна один из самых лучших гинекологов нашего города. Я её знаю очень давно и могу сказать, что она очень положительный человек и очень профессиональный врач. Если у кого возникнут какие-либо заболевания по гинекологии или связанные с женской репродуктивной системой, я всегда рекомендую обращаться только к ней.

Очень внимательная чуткая и профессиональная доктор. Она мне очень нравится, когда её в первый раз повстречала я сразу поняла, что буду заниматься лечением и профилактикой только у неё.

Ну в целом, на прием можно обратиться. Первое впечатление положительное. Не знаю как будет эффект от лечения, думаю схема хорошая подобрана с учётом дефицита лекарств конечно. Назначила только самое необходимое и по доступной цене. Посмотрим.

Посетила врача Коханенко Т.В. Доктор от Бога, чуткая, добрая, очень внимательная. Ст. администратор Лилия тоже всё подробно и доходчиво объяснила и обслужила. Добра Вам.

Бурченко профессионал своего дела, доброжелателен, умный, интеллигентный, доступно всё объяснил.

Посетила врача Бурченко Ю.Л. осталась с хорошим впечатлением. Врач высококвалифицированный, внимательный. Спасибо большое доктору.