Отзывы пациентов о клинике "Здоровья плюс" - Мариуполь

Записала ребенка на прием к дерматологу, и в процессе ожидания со мной дважды связывались, чтобы уточнить, приду ли я. Вроде все было согласовано, но когда мы приехали, пришлось ждать врача целых 15 минут. В итоге выяснилось, что она ушла на операцию и не предупредила нас об этом.
Это просто неприемлемо! Такое отношение к клиентам, которые приехали в назначенное время, не должно допускаться. Прием стоит 1200 рублей, и за эти деньги я ожидала хотя бы минимального уважения к нашему времени.
К сожалению, такое отношение оставляет очень негативное впечатление. Надеюсь, клиника обратит внимание на такие моменты и сделает все возможное, чтобы не подводить своих пациентов в будущем.

Два дня пыталась дозвониться в клинику, но безуспешно. Звоню каждые 5 минут, но никто не берет трубку. В итоге отправила дочь в клинику, чтобы она записалась лично.
Когда она приехала, увидела, что на ресепшене сидят три дамы, которые о чем-то весело щебечут и даже не думают отвечать на звонки. Это просто неприемлемо! Как так можно относиться к пациентам, которые ждут и нуждаются в помощи?
Такое ощущение, что им все равно, сколько людей не могут дозвониться и получить запись на прием. Это очень расстраивает, и я не понимаю, как клиника может так подводить своих клиентов. Надеюсь, они обратят внимание на эту проблему и исправят ситуацию.

К сожалению, пришлось снять одну звезду из-за проблем с записью на прием. Дозвониться в эту клинику — это целое испытание. Зачем они вообще дают эти номера, если на них невозможно дозвониться? Это же частная клиника, и это ваш доход!
Не каждый пациент будет ехать с другого конца города, чтобы записаться на прием. В городе открываются все больше клиник, и из-за отсутствия должного сервиса вы рискуете потерять многих пациентов.
Куда смотрит собственник клиники? Надеюсь, они обратят внимание на эту проблему и исправят ситуацию.

Когда записывались на прием к врачу 16 января, нам четко озвучили стоимость услуги. Дата приема была назначена на 7 февраля, и мы все планировали исходя из этих данных. Но вот незадача: за день до визита нам позвонили уточнить, придет ли наша семья на прием. Мы подтвердили, что будем, и расслабились — думали, все ясно.

Однако по прибытии нас ждал неприятный сюрприз. Когда мы подошли к регистратуре, нам сообщили, что цена услуги увеличилась на 100 рублей. Причем об этом не было ни слова ни во время записи, ни при уточняющем звонке. Это вызвало у меня массу вопросов: почему такие изменения происходят без предупреждения? Почему клиенты узнают о них только в момент оплаты?

Но это еще не все. Я пришел с маленьким ребенком, и ситуация осложнилась тем, что мы прождали свой прием более часа! Представьте себе: грудной малыш, холодный коридор клиники, отсутствие даже минимальных удобств для мам с детьми (например, комнаты ожидания или хотя бы теплого уголка). Ребенок начал капризничать, а я чувствовал себя совершенно растерянным и недовольным организацией процесса.

Попытавшись выяснить причину повышения стоимости, я обратился на ресепшн. Мне предложили оставить контактный номер телефона, чтобы руководство связалось со мной и разобралось в ситуации. Конечно, это звучит заманчиво, но честно говоря, я уже не уверен, что получу какой-либо результат.

Руководству клиники хочу сказать следующее: ради 100 рублей не стоит терять доверие своих пациентов. Пусть сумма и небольшая, но именно такие мелочи формируют общее впечатление о вашей организации. А сейчас оно, к сожалению, крайне негативное.

Хочу отметить, что врачи в этой клинике действительно есть хорошие, некоторые специалисты действительно заслуживают высоких оценок. Но вот организация работы клиники — это настоящий провал. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, а уровень сервиса просто разочаровывает.

Невозможно записаться по телефону: телефон регистратуры вот уже 2 дня ни кто не берет- я звонила каждые 20 минут. Идёт длинный гудок. Значит просто не берут трубку. Или не актуальный телефон. Просьба к администрации: разберитесь со своими работниками в регистратуре!

Врач работает "на ***", поставил диагноз "хронический простатит" без осмотра и анализов, и это на секундочку частная клиника! Прописал лечение на 8 тыс. руб., которое помогло на месяц! Крайне не рекомендую.

Приехали в Мариуполь из далека, чтобы попасть к врачу урологу на осмотр и консультацию. Стоимость приема не малая 1200₽ клиника частная Т- медиал ул. Лавицкого 23 . С собой взяли анализы, сделанные днём раннее, так же УЗИ , чтобы показать сразу доктору, и чтобы он дополнительно не тратя наше время и далёкие поездки, не назначал анализы либо ещё что-то. Так вот... он посмотрел анализы, посмотрел УЗИ и доблестно сказал - " Вперёд! С простатой всё в порядке! Анализы в норме, УЗИ тоже...у меня не все пациенты после операции с такими хорошими анализами!!!"
И отправил нас домой) не назначая и не рекомендуя никаких препаратов ( ведь болело очень). Сказал только проверить кишечник.
Вопрос в чем...? Как можно было отпустить пациента, который заплатил за прием в частном мед.центре - ДАЖЕ не соизволил ПОСМОТРЕТЬ человека, и отправить домой!!!???
Мы с такой надеждой ехали в этот медицинский центр, с другого региона, рассчитывали на компетентность, а оказалось........
Не рекомендую никому обращаться к этому врачу!!!

Приветливость

Не компетентность

Врач не компетентный, никаких чётких указаний по лечению не даёт, на анализы отправляет только по требованию пациента. Мне он не помог. Не могу рекомендовать к посещению данного врача.

После лечения зубов у Маргариты, одна пломба выскочила через 4 месяца, а вторая почернела. Обещала, что переделает свою работу, а по итогу сбежала работать в другую клинику.

Сегодня 4.03.2025 пришла с дочерью-подростком на примере к этому "чудо- доктору"! В чем очень сильно ошиблась и разочаровалась!!! Мягко говоря! Впервые в жизни после посещения частной клиники мне пришлось покупать успокоительное и себе и ребенку!
Явно высокомерная Полонская вела с нами приём в стиле тюремного надзирателя! Телефон убрать (хотя в нём была программа, которая фиксировала цикл и сбои в цикле моей дочери); строго взгляд в глаза, как на допросе, хотя это должна быть располагающая беседа, учитывая первичный приём девочки и её первый опыт разговора о своëм цикле и проблемах с чужим человеком; замечание мне, что я не воспитала и не научила ребëнка общаться именно так, как надо миссис царице!!! А индивидуального подхода и человеческого отношения вас не учили, доктор?!? Понимания, что есть особенности и комплексы и неумение пока понимать ваши термины! На моë предложение поговорить со мной, с мамой с медицинским образованием, мне закрыли рот со словами: "Ей 16 лет, она совершенно летняя!" Но условие приёма у Полонской - только с мамой!!! Зачем скажите?? Чтоб рот закрыть и делать замечания о воспитании?!?!
Полонская упëрлась в похудение моей дочери, Хамила ехидно моей дочке со словами: "Вот будет тебе урок! Когда в следующий раз что-то решишь делать!"
Дочь похудела постепенно со спортом и подсчетом калорий и продуктов!!! Она скинула, внимание, за три месяца 3 кг!!!! Но "специалист" никак не успокаивалась, пока не подсчитала индекс массы тела! И вуа-ля! Он идеален! Она велела раздеться до трусов! Ну простите! Девочка не смело это делает! Был возглас - "Всë снимай! "
На этом этапе моя дочь уже начала плакать от отношения такого, я сказала ей выйти в коридор.
И, раз не получилось с весом, Полонская вдруг решила заметить не стабильную психику дочери! И естественно, что?? Причина в этом!!! Надо ей назначить потом!

Сидя в коридоре, слышен был тон и манера общения с предыдущей пациенткой. Любезность и спокойствие! Да, попади я на прием, было точно также, потому что я, как взрослый человек, могу уверенно и четко сформулировать свои проблемы. Но как же она изменилась, когда стала общаться с подростком! Ощущение, что Полонской просто порой нужно самоутвердиться за счёт таких ситуаций!
Сразу замечу, что на каждый негативный отзыв будет сто отличных, но и ему имеет место быть! К сожалению, именно мне пришлось столкнуться с некомпетентностью врача в общении с подростком, не умении понять ситуацию и просто переключиться на диалог с родителем, видя растерянность девочки, неспособностью остаться достойным специалистом!

Всë

Маврову не советую категорически! Как в заводскую поликлинику СССР попала,врач нервная,истеричная,проведение исследования нет слов!

Поведение врача!

Врач меня не впечатлила, она очень угрюмая и неприветливая. К тому же, на мой взгляд, как специалист - полный ноль. Мои жалобы даже не выслушала. Назначила сразу четыре препарата Нпвп.

Ничего.

Врач даже не захотела рассказать о моей болезни.

Вообще не рекомендую, была лечащим врачом моего мужа, год как похоронила. Таких ещё поискать надо. Первый раз в жизни встречаю...

Ничего не понравилось

Отношение к людям хамское

Высокомерная фифа. Через губу не переплюнет. Не рекомендую. Да и клиника Здоровья плюс бардак.

Ничего не понравилось.

С пациентами разговаривают как будто они нам платят, а не мы им несем на зарплаты