Отзывы пациентов о клинике «Мир» - Севастополь

К сожалению, столкнулся с неудобной ситуацией в клинике. Оказывается, результаты описания снимков не отправляют на почту или в мессенджеры, а нужно обязательно приезжать на следующий день, чтобы забрать их лично. И самое неприятное, что об этом не предупреждают заранее. В наше время, когда все стараются оптимизировать время и сделать коммуникацию более удобной, такое решение кажется устаревшим. Надеюсь, клиника в будущем сможет улучшить этот момент и сделать сервис более удобным для пациентов.

Администратор одновременно общается по наушникам, пытается задавать вам вопросы и при этом что-то объяснять. Чувствуешь себя как будто попал не в медицинское учреждение, а в какой-то колл-центр, где тебя воспринимают просто как очередной звонок. Отношение и атмосфера оставляют желать лучшего — никакого тепла или внимания к пациенту.

И самое неприятное — эта ситуация повторяется каждый раз, когда ты подходишь к стойке. То ли это колцентр, то ли администратор, то ли еще что-то… В итоге понимаешь, что перед тобой человек, который пытается совместить несколько ролей, но ни одна из них не выполняется качественно. А когда выясняется, что там же находится еще и касса, становится совсем грустно.

Несмотря на то, что врач был действительно хорошим, а медсестра — просто душка, этот ужасный опыт общения с регистратурой оставил очень неприятный осадок. Я была первый и, уверена, последний раз. Каждый раз, вспоминая свое посещение, первое, что приходит на ум, — это полный беспорядок на ресепшене. Жаль, что такой важный элемент, как первое впечатление, может так сильно повлиять на весь опыт.

Три администратора сидят за стойкой, но совершенно непонятно, кто за что отвечает. Вместо профессионального подхода — постоянные нервные переглядывания между собой, а порой даже хамство в адрес пациентов. Особенно удивляет, что если ты оставляешь заявку на сайте, то никто даже не удосуживается перезвонить! Создается впечатление, что тебя просто не замечают или, что еще хуже, не ценят как клиента. Честно говоря, такая ситуация больше напоминает обычную государственную поликлинику, где отношение к людям оставляет желать лучшего.

А я вот выскажу свое мнение. платный прием вечером это конечно хорошо. Но есть одно огромное НО! Это детская больница, а у него вечером куча народа сидит взрослого населения, по знакомству или по объявлениям. Как можно инструментами смотреть взрослых с их заразой, а потом ими же лезть в рот, нос и уши ребенка? Куда смотрит руководство больницы. Это ненормально.

Лежала у него на лечении в 9 больнице. Возможно, действительно, он хорошо относится к пациентам, но как мне показалось, в том случае, если это какие-то его знакомые или там личный интерес какой-то. Я особого внимания к себе не заметила. Все стандартно, осмотр 5 минут, назначения по шаблону и все. Это лично мое мнение, которое сложилось во время лечения в больнице.

Попала к нему однажды но мне совсем не понравилось отношение и сам прием в клинике. Мне кажется что за такие деньги приём мог бы быть и получше, а то получилось что доктор постоянно всегда куда-то спешит.