Некомпетентность и безответственность.

В марте 2022г, я обратился в клинику А2Мед Симферополь с жалобами на деформацию наружного носа, где мне врачами Юрченко И.А. и Сапожниковым Д.М. была проведена операция открытая риносептопластика. Результатом операции должно было стать устранение боковой горбинки носа. Но результаты операции оказались совсем другими и были получены нежелательные последствия. Нос стал выглядеть хуже, чем до проведения риносептопластики, он стал толще, потерял форму и четкие контуры, на месте горбинки образовался гипертрофический рубец/костная мозоль, с обеих сторон начали выпирать кости, из-за чего появился эффект «двух носов», сильно выделилась носослезная борозда и синяки под глазами. После проведения операции обнаружилось искривление носовой перегородки, при том, что до проведения хирургического вмешательства, искривления носовой перегородки обнаружено не было. После операции на осмотре у челюстно-лицевого хирурга высшей категории, профессора Морозовой, мне был поставлен диагноз «послеоперационный гипертрофический рубец спинки носа», во 2 государственной поликлинике мне поставлен диагноз "Костная мозоль спинки носа". За это время мной было пройдено уже несколько курсов восстановительных физ процедур с целью устранения негативных последствий операции. Также в январе 2023 года врачами 2 поликлиники и 7 гор больницы мне был поставлен диагноз: острый отечно-катаральный синусит и острый левосторонний катаральный средний отит. Врачи полагают, что осложнения могут быть вызваны искривлением носовой перегородки, возникшей после проведенной мне риносептопластики, т.к. подобных жалоб с моей стороны ранее не было.

На сегодняшний день руководителю А2Мед Сатонину А.А. было передано 3 претензии с подробным описанием сложившейся ситуации и способов выхода из нее. Предъявляемые в них доводы законны, юридически обоснованы и подтверждены документально. Однако, в присланных мне ответах содержится сомнительная, ничем не подтвержденная информация. Так, в них утверждается, что я не являлся на назначенные мне плановые приемы после и отказался от прохождения неких микротоковых процедур для восстановления после выявления нежелательных последствий операции и это несмотря на то, что ни со стороны клиники, ни со стороны врачей, проводивших мне операцию Сапожикова и Юрченко, мне не назначались плановые приемы. Также утверждается, что с моей стороны не выполнялись предписания врачей, что тоже естественно ничем не подтверждается. Еще утверждается, что перед проведением операции, мне под роспись была доведена полная информация о возможных последствиях проведения пластических операций и о ее рисках. Трижды я запрашивал у клиники этот документ, но ответ и на этот вопрос до сих пор не был получен. Также утверждается, что согласно практике и протоколу лечения для риносептопластики, окончательный результат оценивается через 12 месяцев, а возникшие на фоне медицинского вмешательства негативные последствия носят временный характер. На сегодняшний день прошло 15 месяцев, но улучшения состояния так и не последовало, напротив, постоянно проявляются негативные последствия проведенного мне хирургического вмешательства. Моему здоровья был нанесен вред, а руководство клиники со своей стороны дистанцировалось от ситуации и не идёт на решение данного вопроса, продолжая в своих ответах уходить от конструктивна в сторону домысылов. Стоит отметить, что последнюю мою претензию, руководство клиники и вовсе оставило без ответа.

Делал здесь МРТ позвоночника, хотел обновить информацию для себя. В результате - просто выброшенные деньги. Сам аппарат ужасно тесный, я еле заехал туда, хотя по размеру сам 48-50, аппарат старый и я знаю о чем говорю. У меня чуть не случилась паническая атака, мне было трудно дышать, я обильно потел и вышел весь мокрый. Но в итоге качество фотографий оказалось низким, а описание было написано кем-то из Москвы. ....... На мой вопрос, что изменилось и как связаться с врачом, никто не ответил. ...... В общем, однозначно не рекомендую.

Была у меня операция. Врачи хорошие, но все остальное - отстой. Перед операцией мне никто не позвонил и персонал был не внимателен. Условия очень скудные для заплаченных денег. Питание на мой взгляд, самое ужасное. Заказывают видимо за копейки - еда показалось жирной.

Записалась на прием к Ващенко, приехала на прием за 49 минут, в регистратуре сказали ждать, вас позовут, в назначенное время. В кабинете никого не было, врач ушел на операцию и сразу сказали, что врача не будет более полутора часа, и тогда мне предложили другого доктора. В коридоре много людей, не все записаны. С парковкой проблема, мест нет и люди паркуются как хотят.

Не дозвониться... Телефон продолжал звонить, а администратор видимо не обращала внимания. Расшифровку МРТ обещали сделать в течение часа... Через два часа мы перезвонили, но они забыли, что у них есть работа... В результате нам пришлось ждать еще час.

Хамское отношение администраторов клиники. Я попала на прием к гинекологу: ни УЗИ, ничего, только неудобное кресло, зеркало и телефон с фонариком (!!!). Мне сказали, что нужно сдать еще миллион анализов, сделать УЗИ почти всей нижней половины тела (включая ноги) и посоветовали попить витамины. За все это с меня взяли почти 4000 рублей, причем администратор даже не дала мне листок с записью на прием, а просто взяла деньги, сказала "до свидания" сквозь стиснутые зубы.

Если вы цените свое время, выбирайте другое место. У меня было три приема, и все три раза меня не приняли вовремя.
Один раз я записалась на прием через Интернет. Когда я приехала в больницу, мне сказали, что не смогли до меня дозвониться. Дальше я записывался на прием лично в регистратуре. Я приехал в больницу в назначенное время и прождал врача 20 минут ....... В третий раз я подошел в регистратуру и попросил подтвердить номер телефона, электронную почту, имя и время. Однако, мне сказали, что по какой-то причине моего номера телефона нет в базе данных, а время приема назначено другому человеку ....... Замечательно! Это происходит постоянно...